Politique d’expédition

Nous sommes fiers de nous associer à Swiss Post et FedEx International Connect Plus pour vous offrir les meilleures solutions d'expédition nationales (Suisse) et internationales.

Le délai de livraison est approximatif pour les commandes passées avant 9 heures du lundi au vendredi. Tous les horaires indiqués ci-dessous sont en heure d'Europe centrale (CET).

TEMPS D'EXPÉDITION

Suisse : Swiss Post | 2-4 jours ouvrables

Monde : FEDEX | 2-5 jours ouvrables

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive en toute sécurité et rapidement. Voici notre politique d'expédition :

• Nous n'expédions pas aux boîtes postales
• Toutes nos commandes sont entièrement suivies de porte à porte.
• Le service FedEx exige une signature à la livraison, sans exception.
• FedEx offre un service de dépôt sécurisé obligatoire.
• Si vous choisissez de supprimer une signature de votre envoi FedEx, KHONSU ne peut pas être tenu responsable de tout vol, perte ou dommage une fois que le transporteur a confirmé la livraison.
• Nous n'expédions pas en Russie ou aux bases militaires.
• Veuillez prévoir 48 heures ouvrables pour traiter les commandes et recevoir le numéro de suivi/confirmation de l'expédition de la commande.
• KHONSU n'est pas responsable des informations erronées entrées lors du processus de paiement. Si vous ne fournissez pas la bonne adresse d'expédition, nous ne sommes pas tenus de vous rembourser. Assurez-vous que toutes vos informations d'expédition sont correctes avant de finaliser une commande.
• Les délais d'expédition commencent une fois que la commande a été traitée, expédiée et récupérée par FedEx. Veuillez noter que les commandes sont expédiées du lundi au vendredi.
• KHONSU ne rembourse pas les frais d'expédition si, dans l'éventualité peu probable, l'expédition est retardée
  
  Veuillez noter : pour plus d'informations, veuillez contacter info@khonsuswim.com

DOUANES ET TAXES D'IMPORTATION

INFORMATIONS IMPORTANTES POUR LES EXPÉDITIONS HORS DE SUISSE

Nous utilisons FedEx International Connect Plus pour les expéditions avec Delivery Duty Paid (DDP) comme méthode d'expédition par défaut. Cela nous permet de couvrir les droits de douane et les taxes dues à la livraison des marchandises. L'expédition avec Delivery Duty Paid (DDP) est un avantage pour nos clients hors de Suisse car elle élimine les tracas et les coûts associés aux droits de douane et aux taxes. DDP signifie que tous les droits et taxes dus à la livraison sont inclus dans le coût final de l'article lorsque vous passez votre commande, il n'y a donc pas de coûts supplémentaires ou de retards à la frontière.

• VEUILLEZ NOTER QUE KHONSU N'EST PAS RESPONSABLE DES DÉLAIS DE RETENTION DES COLIS PAR LES DOUANES.
• Tous les articles doivent être signés par FedEx ou Swiss Post. Si vous n'êtes pas chez vous pour recevoir votre colis, si personne d'autre ne peut signer pour l'article et si vous n'avez pas organisé une autre façon de récupérer votre colis, et que votre article nous est renvoyé, nous ne vous rembourserons pas les droits d'importation et les taxes.
• KHONSU ne couvrira pas les frais de retour ; c'est la responsabilité du client.
• Si votre commande est expédiée avant que votre courriel au service clientèle soit vérifié, il est de la responsabilité du client de retourner les articles incorrects achetés.
• Une fois qu'une commande de vente est passée, nous ne pouvons pas ajouter ou retirer des articles à ou de la commande actuellement passée. Une nouvelle commande devra être passée pour les articles supplémentaires et les articles non désirés devront être retournés.

SUIVEZ VOTRE COMMANDE

Tous les achats KHONSU seront accompagnés d'un numéro de suivi fourni dans votre e-mail de confirmation d'envoi de la commande. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter directement le service de messagerie avec votre numéro de suivi ou notre équipe du service clientèle - info@khonsuswim.com

VEUILLEZ NOTER : UNE FOIS QUE VOTRE COMMANDE A ÉTÉ EXPÉDIÉE, VOTRE ADRESSE NE PEUT PAS ÊTRE MODIFIÉE.

VEUILLEZ VÉRIFIER ATTENTIVEMENT LES ARTICLES DE VOTRE PANIER AVANT DE PROCÉDER À LA PAGE DE PAIEMENT

Des informations supplémentaires sont disponibles sur les pages FAQ ou en contactant info@khonsuswim.com